O nás

Potrebujete diaľkový ovládač? Máme ho.

Naozaj, vyriešime akýkoľvek problém s ovládačom.

Pre každého zákazníka navrhneme riešenie na mieru. Ak je originálny ovládač dostupný, máme ho skladom. Ak sa už nevyrába, vytvoríme Vám duplikát originálu. Výsledkom našej práce je potom spokojný zákazník s takým ovládačom, o ktorom vieme, že je kvalitný a prežije samotný prístroj.

Duplikovať zvládneme ako staré, nové, tak i exotické ovládača. Exotika nás baví !!

Ako fungujeme

Sme odborný špecializovaný e-shop s dlhoročnými, takmer celoživotnými skúsenosťami. ovládači sa zaoberáme už viac ako 20 rokov dovoľujeme si tvrdiť, že ich poznáme najlepšie. Minimálne najlepšie z celej Európy. Netvrdíme to len my, hovoria to predovšetkým naši zákazníci zo všetkých krajín, do ktorých smerujú naše ovládače. Sídlime vo vlastných priestoroch s kamennou predajňou a skladom pre 500 000 ovládačov, ktoré denne zasielame po stovkách do celej SR, Slovenska a zahraničia (Veľká Británia, Nemecko, Francúzsko, Poľsko, Švédsko, Nórsko, Dánsko, USA, Kanada, Austrália, India a desiatky ďalších krajín).

Osobní kontakt

Neviete, aký ovládač potrebujete? My to vieme!

Je nám jasné, že v desiatkach tisíc ovládačov sa väčšina zákazníkov nemôže vyznať, a preto vždy radi pomôžeme a poradíme prostredníctvom online chatu, emailu alebo telefonicky Ak si objednáte nesprávny ovládač, určite Vás nenecháme žiť s nefunkčným ovládačom a Váš problém vyriešime. chybovať je ľudské a ani my nie sme neomylní. Pri tisíckach vyexpedovaných zásielkach mesačne sa sem tam nejaký ten prehmat aj u nás stane. Nemusíte sa však báť, chybu vždy na naše náklady napravíme. naším hlavným cieľom je spokojný zákazník s plne funkčným ovládačom. Špeciálne požiadavky sú pre nás výzvou, budeme sa Vám osobne venovať a vždy Vám navrhneme najlepšie možné riešenie.

Zabaliť a odoslať

V sklade dohľadá a starostlivo zabalí mesačne tisíce zásielok Robin a jeho tím: Anička, Verča, Matěj a Adam. Každý z nich tu pracuje už pár rokov, takže za tie roky spolupráce sú skvele zohratí. Ak sa ale vo výnimočných prípadoch přehmátnou, odpustite im, prosím. Predsa len, objednávku, ktorú nám pošlite pred 14-tou hodinou, musí nájsť v sklade, zabaliť a pripraviť skôr ako pre zásielky príde Slovenská pošta alebo Zásilkovna. Niekedy je to stres.

Odborná zákaznícka podpora

Michal po dôkladnom otestovaní všetkých funkcií nových ovládačov aktualizuje ponuku na webe. denne pridávame na eshop Katarínou a Jakubom vyrobené nové typy ovládačov. V online poradni budú na Vaše otázky odpovedať Ondřej, Honza a Lukáš. Tiež Vám pomáhajú, keď sa vám nepodarí na webe čokoľvek nájsť. Sú to oni, kto Vám odpovie na Vaše mailové otázky. Skrátka sú našimi najrýchlejšími počítači - odpovede nehľadajú, o ovládačoch vedia všetko. Lukáš je náš odborník a špecialista na rádiové diaľkové ovládače na brány a garážové vráta. Pokiaľ potrebujete nový ovládač alebo aj prijímač pre ovládanie Vašej brány, obráťte sa na Lukáša. On Vám ho dodá vrátane inštrukcií a návodu na škárovanie alebo zapojenie, ktorých je sám autorom.

Reklamácia a popredajný servis

Keď náhodou niečo nefunguje tak ako má, bude to riešiť Markéta s Helenou na reklamačnom oddelení či v rámci popredajného servisu. Pomáha aj tým, ktorí nemajú prístup k internetu a objednávajú po telefóne (Mobil: 774 778 797, po-pia, 8: 00-16: 30). Pokiaľ na internete nájdete zlé hodnotenie od nášho zákazníka, potom sa stalo to, že nehovoril s Markétou nebo Helenou. Práve ona je tu preto, aby všetci naši zákazníci boli spokojní. Poradí keď nemôžete najsť nejakú funkciu, pomôže Vám s vrátením, výmenou za iný typ alebo ponúkne iné riešenie. .

Hodnotenia a recenzie

V dnešnej dobe sa písanie recenzií stalo národným športom. Nielen nášho národa. Našim cieľom je mať 100% spokojných zákazníkov a teda aj 100% kladných recenzií. Sme presvedčení, že na takéto hodnotenie máme. K tomuto cieľu nám 2-3% chýba. Reklama máme dnes 98% kladných recenzií. Mrzí nás to, pretože vieme, že v skutočnosti to nie je 2 % Nespokojných. Bohužiaľ je to tak, že nespokojný zákazník recenziu píše skoro vždy, naopak spokojný zákazník napíše len málokedy - prečo by sa tým ešte zaoberal, keď je jeho problém s ovládačom vyriešený, že áno? Vždy, keď nám venujete minútku a napíšete nám peknú recenziu, máme veľkú radosť a ďakujeme Vám za uznanie, ktoré nás motivuje ešte k väčším výkonom. Ďakujeme však aj za všetky negatívne recenzie. Veľa nás bolí, ale aj vďaka nim vieme, v čom sa máme zlepšovať.

Vlastný vývoj

Nepredávame len diaľkové ovládače, predávame riešenia

Každý deň vo svete vznikajú nové a nové modely prístrojov a k nim nové typy diaľkových ovládačov, ktorých vysielacie signály dekódujú, analyzujú a programujú pomocou nášho vlastného softvérového aj hardvérového riešenia Kateřina s Jakubom. Katarína sa po dokončení Fakulty elektrotechniky VŠB-TUO venovala firme svojho otca. vytvorila know-how, ktoré státisícom užívateľom spríjemňujeme život pomocou diaľkového ovládania. navrhla riešenie vlastného diaľkového ovládača s vlastnou registrovanou ochrannou známkou General. S vývojom nových modelov ovládačov, protokolov a kódov jej pomáha Jakub. Spolu neúnavne vymýšľajú novinky. Napríklad riešenie softvér aj hardvér pre rádiové ovládače pre brány a vráta (2018), ovládače a displayom pre klimatizácie (2019), ovládače pre žalúzie a rolety (2020) alebo teraz ovládanie brán cez WIFI (novinka 2021).

Dvadsať rokov skúseností

Ručne sme kus po kuse vytvorili databázu programov pre tisíce diaľkových ovládačov a udržujeme je stále aktualizované. Každý deň teda do nášho e-shopu pribúdajú nové a nové modely diaľkových ovládačov. V súčasnej dobe ich máme už vyše 12000. Dáta z týchto ovládačov potom programujeme na mieru do ovládačov našej vlastnej registrované značky General alebo Duremote (novinka 2020). Prekvapuje Vás, že lacné univerzálne ovládače nefungujú? Teraz už viete, že je to preto, že v sebe majú niekoľko rokov starý softvér, ktorý nemusí fungovať úplne podľa Vášho očakávania (chýba funkcia alebo sú pomiešané) a určite neobsahuje nové typy, ktoré vznikli za posledných pár rokov alebo menej bežné značky a modely. Vieme to, pretože nás naši zákazníci neustále žiadajú o pomoc vyriešiť to, čo na týchto lacných ovládačoch zo supermarketov nefunguje.

Export

Že svoju prácu robíme dobre, usudzujeme aj z toho, že polovica všetkých objednávok smeruje do zahraničia. Objednávky s adresou dodanie do zahraničia použite e-shop www.remote-control-world.eu. naše české know-how objednávajú zákazníci hlavne z Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska, Poľska, Švédska, Nórska, Dánska, USA, Kanady, Austrálie, Indie. Ale pre našich českých bratov slúžte tento eshop https://www.dalkove-ovladace.cz 😊

Riešenie na mieru

Nepredávame univerzálne programovateľné diaľkové ovládače ako konkurencia. My pre našich zákazníkov naprogramujeme náš vlastný diaľkový ovládač naším vlastným softvérom, pomocou ktorého sme skopírovali tlačidlo po tlačidle priamo z originálneho ovládača a vyrobili tak jeho presnú kópiu 1: 1. Váš ovládač potom Eva môže potlačiť názvy funkcií - nápisy na tlačidlá natlačíme presne podľa pôvodného ovládače nezmazateľne na špeciálnej tlačiarni, ktorá je tiež našim know-how. Nakoniec každý typ osobne otestujeme. Jedine tak možno totiž zaručiť 100% funkčnosť.
A ak niekomu náhodou niečo nefunguje podľa jeho predstáv, vždy problém vyriešime, napríklad nie je problém posounout funkciu na inú pozíciu alebo pridať extra funkcie. Alebo na ovládač natlačiť napríklad logo Vašej firmy.

Pokračovať môžete na Názory zákazníkov alebo na chat online Poradne (vpravo dole na stránke) dohovoríte sa s nimi nielen po česky, ale aj slovenský, anglicky, francúzsky a nemecky.

Historie firmy aneb jak nás to vůbec napadlo

V roku 1991 založil Ing. Jaromír Nárožný (elektrotechnická fakulta VUT Brno) živnosť a firme dal meno VAT Elektronic. Venoval sa vtedy iba opravavám televízorov, DVD, VCR, audio a predaji súčiastok pre opravy elektroniky. "VAT" znamená Video, Audio, Televízory 😊
Jarda Nárožný bol spočiatku súčasne aj vedúcim Elektrotelevizní služby Ostrava ... .moc si toho nakladal na bedrá. Zrejme preto ho v roku 2000 vo veku 50 rokov postihla ťažká mozgová mŕtvica, po ktorej zostal ZŤP.
A tak jeho firmu prevzala dcéra Bc. Kateřina nárožný (teraz Kulhánková, fakulta elektrotechniky a informatiky VŠB-TUO). V tom čase mela 20 rokov a začala študovať elektrotechniku na ČVUT v Prahe. Kvôli nutnosti prevzatie firmy prestúpila do Ostravy na VŠB-TUO, kde ako pracujúci dostala individuálny študijný plán. Bola to jediná baba v ročníku na Katedre telekomunikačnej techniky za posledné 4 roky.
Jedna z prvých vecí, čo vo firme urobila, boli prvé webové straky pre vtedy ešte otcovu firmu. Okolo roku 2004 vo firme našla veľkú krabicu plnú starších ale funkčných diaľkových ovládačov pochádzajúcich z neopraviteľných televízorov, ktoré tam zákazníci za tie roky nechali. Ovládače vystavila na webe firmy za symbolickú cenu. Bola to zmeska, z každého typu mala väčšinou len jeden kus. Keď ju ale kvôli nejakému ovládači kontaktoval už desiaty záujemcov, že nutne potrebuje práve tento model, ale ten jeden vystavený už bol predaný, začala premýšľať ako mu pomoct ... ..a tak postupne vznikli dalkove-ovladace.cz.
Hoci s červeným Bc. Diplomom a poďakovaním Dekana za najlepšiu bakalársku prácu, na inžinierske štúdium už jednoducho nebol čas. V roku 2009 bola firma prevedená na VAT Electronic, s.r.o. Meno firmy bolo zachované na pamiatku Jardu Nárožného, ktorý už bohužiaľ nie je medzi nami. V roku 2015 firma expanduje do zahraničia. Okrem www.remote-control-world.eu nás nájdete napríklad aj na Allegru či na Amazonu. Stále je to výhradne česká rodinná firma.